to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamladım, 500 TL Bonus Hala Gelmedi
Denizbank Deniz Bonus kredi kartıma yönelik 2000 TL harcamaya 500 TL Bonus kampanyasına katıldım. 6 Haziran’da müşteri hizmetlerini bizzat arayarak kampanyaya dahil olup olmadığımı teyit ettirdim ve görüşme sırasında onların yönlendirmesiyle işlemleri yaparak kampanyaya katıldım. Aynı gün tek seferde yaklaşık 2400 TL harcama yaptım, yani kampanyanın şartı olan 2000 TL ve üzeri harcamayı fazlasıyla yerine getirdim.
Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen 500 TL Bonus tarafıma tanımlanmadı. Bu süre içinde 3–4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde talebimin incelendiği söylenerek oyalandım. Telefonla arayıp, mail ve SMS gönderip sürekli “talebiniz inceleniyor” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Son olarak az önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık 12 dakikalık görüşmenin sonunda bu kez de sistemsel bir sorun olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak ben kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen haftalardır sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Kampanyaya 6 Haziran’da, müşteri temsilcisi eşliğinde katıldığım görüşme kayıtlarının dinlenmesini, şartları sağladığımın tespit edilmesini ve söz verilen 500 TL bonusun gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankadan bir hareket göremedim bir türlü. Arayan yok soran yok hakkım olan 500 TL Bonus yatmamış. Yakın zamanda sizinle olan bütün işlerimi iptal edip çalışmayı bırakacağım. Bu kadar sorumsuz bir banka ben daha önce görmedim.
