to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 2.500 TL Bonus Yüklenmedi
Denizbank’tan mart ayında tarafıma, ticari kredi kartıma özel bir kampanya bildirimi geldi. Bu bildirime göre, mart ayı içinde Denizbank ticari karta başvurmam ve 10 Nisan’a kadar 10.000 TL üzeri alışveriş yapmam halinde 2.500 TL Bonus verileceği belirtildi. Ben de bu koşulları yerine getirdim ve 8 Nisan civarında tek seferde yaklaşık 28.000 TL tutarında alışveriş yaptım.
Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen söz verilen 2.500 TL Bonus kartıma yüklenmedi. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda 15 Nisan’da bonusun karta yansıtılacağı bilgisi verildi, ancak 15 Nisan’da herhangi bir Bonus yüklenmedi. Tekrar aradığımda bu kez 20 Nisan’da yansıtılacağı söylendi, fakat o tarihte de Bonus yüklenmedi. Daha sonra bir talep açıldığı söylendi, bugün 24 Nisan olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, mart ayında gönderilen bildirimde belirtilen 2.500 TL bonusun ticari kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan mart ayında tarafıma, ticari kredi kartıma özel bir kampanya bildirimi gönderildi. Bu bildirime göre, mart ayı içinde Denizbank ticari kredi kartına başvurmam ve 10 Nisan’a kadar 10.000 TL üzeri alışveriş yapmam halinde 2.500 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de kampanya şartlarını yerine getirmek amacıyla, 8 Nisan civarında tek seferde yaklaşık 28.000 TL tutarında alışveriş yaptım.
Tüm bu şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma söz verilen 2.500 TL Bonus kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda 15 Nisan’da bonusun karta yansıtılacağı bilgisi verildi, ancak 15 Nisan’da herhangi bir Bonus yüklenmedi. Tekrar aradığımda bu kez 20 Nisan’da yansıtılacağı söylendi, fakat o tarihte de Bonus tanımlanmadı. Sonraki görüşmelerde talep açıldığı ifade edildi, ancak bugün 24 Nisan olmasına rağmen hâlâ ticari kredi kartıma herhangi bir Bonus yüklenmemiş durumda.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, mart ayında gönderilen kampanya bildiriminde belirtilen 2.500 TL bonusun ticari kredi kartıma eksiksiz ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tam 1 ay oldu neredeyse çözüm sunmadınız bankanızdaki mevcut borcum bittiğinden bankanızla hiçbir şekilde çalışmayacağım kimseye tavsiye etmeyeceğim verdiğiniz sözleri tutmuyorsunuz yazık gerçekten utanç
