to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Şartlarına Uymayan Nakit İade Reddi
Denizbank kredi kartımla, DenizKartım uygulaması üzerinden katıldığım bankanın kendi duyurusunda yer alan “10.000 TL ve üzeri e-ticaret alışverişlerine 1.000 TL Nakit iade” kampanyasına katıldım. 23 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden tek seferde 10.057,98 TL tutarında e-ticaret harcaması yaptım. Buna rağmen kredi kartı son dört hanesi 2035 olan kartıma kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade yüklenmedi.
Bankaya başvurduğumda işlemin taksitli olması gerekçe gösterilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak bankanın kendi yayınladığı kampanya şartlarında taksitli alışverişe ilişkin herhangi bir kısıtlama veya istisna açıkça yer almamaktadır. Kampanya metninde yalnızca “tek seferde” ifadesi kullanılmış, taksitli işlemleri kampanya dışı bırakıldığına dair bir ibare konmamıştır. Bu nedenle kampanya metninin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’ın kendi kampanya şartlarına uygun şekilde, DenizKartım uygulaması üzerinden katılım sağlayarak yaptığım 10.057,98 TL’lik harcama için hak ettiğim 1.000 TL Nakit iadenin, kredi kartıma en kısa sürede yüklenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
