Kampanya Şartları Yanıltıcı Olduğu İçin Vergi Ödememde Taksitlendirme Sağlanamaması

19.09.2026 tarihinde Denizbank Black kredi kartımla Denizbank MobilDeniz uygulaması üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında pasaport ve değerli kağıt harcı ödemesi yaptım. Bu ödemeyi, kartıma tanımlı taksit kampanyasından yararlanarak vade farksız şekilde taksitlendirebileceğimi düşünerek gerçekleştirdim.

Kampanyaya katılmış olmama rağmen, işlem sonrasında harcamam ekstreme “vergi ödemesi” olarak yansıdı ve taksitlendirme yapılmadı. Bunun üzerine çağrı merkeziyle görüştüğümde, kampanya şartlarında “MobilDeniz’den ödeme” ibaresi olmadığı, bu nedenle taksitlendirme yapamayacakları, işlemi iptal edip ödemeyi gib.gov.tr üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Vergi dairesi üzerinden iade ve iptal süreçlerinin haftalar sürebileceği, bu sürede de kartımın hesap kesim tarihinin yaklaşması nedeniyle mağdur olacağım açıkça ortada.

Ben bu ödemeyi, Denizbank’ın kampanya iletişimine ve yönlendirmelerine güvenerek Denizbank üzerinden yaptım ve şu anda “kelime oyunları” ve muğlak kampanya şartları yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Farklı bir bankayla çalışmak zorunda kalmadan, Denizbank’a güvenerek yoluma devam etmek isterdim fakat bu yaşadığım süreç güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

28.09.2026 tarihli hesap kesiminden önce, pasaport ve değerli kağıt harcı ödememin herhangi bir vade farkı yansıtılmadan, kampanyaya uygun şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum...