to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Yanıltıcı Taksit Bilgisi Nedeniyle 256.000 TL’lik Ödeme Taksitsiz Bırakıldı
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımla 6 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 256.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bu işlemden iki gün önce Denizbank’ı arayarak bu ödemenin taksitlendirilmesi için benim ekstra bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini özellikle sordum. Görüştüğüm görevli, herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, ödemenin otomatik olarak taksitlendirileceğini söyledi.
Ancak işlem sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin taksitlendirilemeyeceğini ve öncesinde kampanyaya katılmam gerektiğini, bu nedenle artık taksit yapamayacaklarını ilettiler. Önceden arayıp özellikle sormama rağmen kampanyaya katılım şartından hiç bahsedilmemesi, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemi taksitsiz ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben, tapu harcı için yaptığım 256.000 TL’lik ödemenin verilen yanlış/hatalı bilgilendirme dikkate alınarak kredi kartıma taksitlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yine red verilmiş sebebi nedir?
