to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard İle Tapu Harcı Ödemelerimde Taksitlendirme Yapılmadı
20 Nisan 2026 tarihinde tapu harçları ve çeşitli vergi ödemelerimi Denizbank Gold Mastercard kredi kartım ile yaptım. Ödemeler tek tek alındığı için 5–6 farklı işlemde, toplamda yaklaşık 74.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu ödemelerim, Denizbank’ın 2026 yılı için duyurduğu “tapu harcı ve benzeri vergi ödemelerinde Deniz Bonus kredi kartları ile faizsiz 3 taksit” uygulamasına rağmen taksitlendirilmedi.
İnternette de sıkça karşılaşılan bu kampanyanın geçerli olduğunu bilerek ödemelerimi Denizbank kartımla yaptım. Buna rağmen işlemlerim tek çekim olarak yansıtıldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemlerimin taksitlendirilemeyeceği söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Denizbank’ın ilan ettiği kampanya doğrultusunda yaptığım tüm tapu harcı ve vergi ödemelerimin geriye dönük olarak faizsiz 3 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartımla 20 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 73.000 TL tutarında tapu masrafı ödemesi yaptım. Bu tür tapu harcı ve masraf ödemelerinin peşin fiyatına 3 taksit olarak yapılabildiğine dair kampanya yazılarını ve reklamlarını birçok yerde gördüğüm için, bu ödemenin de aynı şekilde taksitlendirileceğini düşünüyordum. Ancak işlem sonrasında kart ekstreme peşin olarak yansıtıldı ve herhangi bir taksitlendirme yapılmadı.
Ödemeyi yaptıktan bir gün sonra Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek bu işlemin taksitlendirilmesini talep ettim ancak tarafıma, bu işlem için taksit yapamayacakları söylendi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden Denizbank’a bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum. Birkaç gün arayla “durumunuz inceleniyor” şeklinde mesajlar almama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Tüm bunlar düğün arefesinde zaten ciddi maddi zorluklar yaşadığım bir dönemde gerçekleştiği için kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum. Bankanın, reklamlarında verdiği taahhütlere uymaması ve bu kadar hassas bir dönemde çözüm odaklı davranmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tapu masrafı ödemem için, reklam ve kampanyalarda gördüğüm şekilde peşin fiyatına 3 taksit imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Eğer mümkün değilse, en azından daha uzun vadeli bir taksit seçeneği sunularak uygun bir vade farkı ile yapılandırma yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
20 Nisan 2026'da tapu ve vergi ödemelerimi Denizbank Gold Mastercard ile yaptım, kampanyaya uygun olması gerektiği halde taksitlendirilmedi. Müşteri hizmetleri çözüm sunmadı ve hâlâ bir gelişme yok, oyalama şeklinde bekletiliyorum.
