to read complaints and reviews, or file yours.Vergi Ödemelerinde Taksitlendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Denizbank’ın vergi ödemelerine yönelik taksit kampanyasına katılmış olmama rağmen, yaptığım vergi ödemelerim hiçbiri için taksitlendirme yapılmadı. 29.08.2026 tarihinde yaklaşık 8.882,70 TL, 08.09.2026 tarihinde ise sırasıyla yaklaşık 6.681 TL ve 110.000 TL tutarında vergi ödemelerini DenizKartım üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu işlemler kampanyaya dahil görünmesine rağmen, ekstrede taksitli olarak değil faizli seçeneklerle karşıma çıkıyor ve taksit uygulaması yapılmıyor.
Sorunu iletmek ve düzeltme talep etmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat çağrı merkezi görüşmesi için gerekli olan mobil bildirim telefonuma düşmediği için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kampanya kapsamında olması gereken taksitlendirme yapılmıyor hem de bankaya durumu düzgün bir şekilde aktarabileceğim bir kanal bulamıyorum.
Vergi ödemelerimin, katıldığım kampanya koşullarına uygun şekilde geriye dönük olarak taksitlendirilmesini ve bu işlemler üzerinden faiz işletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine mobil bildirim kaynaklı erişim sorunumun da incelenerek, müşteri temsilcisine sorunsuz bağlanabileceğim şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" ve “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
