to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Black Edition Kartla Vergi Taksiti Kampanyası İhlali
Denizbank Bonus Black Edition kartımı kullanarak 28 Ocak 2026 tarihinde saat 15:40’ta Dijital Vergi Dairesi üzerinden vergi ödemesi yaptım. Öncesinde Denizbank’ın vergi ödemelerine taksit kampanyasına, bankanın paylaştığı doğru numaraya SMS göndererek katılım sağladım ve bu SMS’e ilişkin katılım onayımın ekran görüntüsü ile ödeme makbuzum halen elimde mevcut.
Buna rağmen yaptığım vergi ödemesi kampanya kapsamında taksitlendirilmedi. Konuyla ilgili olarak 30 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme başlatıldığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca 18 Şubat’ta tekrar aradığımda incelemenin tamamlandığı, kampanyaya katılmadığım yönünde bir cevap aldım. Bu görüşmede ayrıca bana, “Muhtemelen ödemeyi yaptıktan sonra kampanyaya katıldınız, fark etmemişsinizdir” şeklinde alaycı ve küçümseyici bir ifade kullanıldı. Oysa katılım sağladığımı gösteren SMS kanıtı tarafımda mevcuttur. Bu yaşadığım süreç, Denizbank’ın kampanyalarına güvenilmemesi gerektiğini düşündürmektedir.
Ben, Denizbank’tan sadece yerine getirilmesi vaat edilen kampanya koşullarının uygulanmasını ve söz konusu vergi ödememin Bonus Black Edition 5883 ile yapılan işlem olarak kampanya kapsamında taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yeni bir bekleme aşamasına geçildi ve ilk işlemin üzerinden bir ay geçti.
Hesap kesim tarihim geçti ve iletişime geçmeden işlemi taksitsiz olarak yansıttılar.
