to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulu İhlal Edildi: Vergi Ödemesi Tek Çekim
Denizbank Bonus kredi kartıma tanımlı “Vergi Ödemelerine 3 Taksit” kampanyasına katılarak, 10.08.2026 tarihinde Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden 200.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Kampanyadan yararlanmak için kampanya koşullarında belirtildiği şekilde “vergi” yazarak 3280’e SMS gönderdim. SMS’i 10.08.2026 sabah saat 11:00 civarında ilettim.
Ödeme öncesinde kampanya şartlarından emin olmak için müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüştüğüm temsilciye kampanyaya SMS ile katıldığımı belirttim ve bu ödemenin kampanya kapsamında 3 taksite bölünüp bölünmeyeceğini özellikle sordum. Temsilciniz, ödemenin ardından herhangi bir sorun olmayacağını, harcama gerçekleştikten sonra işlemin 3 taksite bölüneceğini açıkça söyledi. Ben de Denizbank müşteri hizmetlerinden aldığım bu bilgiye güvenerek 10.08.2026 tarihinde saat 15:02’de 200.000 TL tutarındaki vergi ödemesini gerçekleştirdim.
Ancak kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde bu ödemenin kampanya kapsamında 3 taksite bölünmediğini, peşin işlem olarak yansıdığını görüyorum. Yüksek tutarlı bu ödemeyi, kampanyanın sağladığı 3 taksit imkanına güvenerek yaptım. Kampanyaya katılım için gerekli SMS’i zamanında gönderdim ve ayrıca ödeme öncesinde müşteri hizmetlerinizden de teyit aldım. Buna rağmen işlemin tek çekim olarak kalması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Denizbank müşteri temsilcisinin verdiği güvenceye rağmen kampanyanın uygulanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, 10.08.2026 tarihinde GİB üzerinden yapılan 200.000 TL tutarındaki vergi ödememin, tarafıma vaat edildiği şekilde “Vergi Ödemelerine 3 Taksit” kampanyası kapsamında 3 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
