to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Yerine Getirdim, 500 TL Bonus Yüklenmedi
Ağustos ayında Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden, tek seferde yapılacak 15.000 TL ve üzeri market alışverişine 500 TL Bonus kampanyasına katıldım. 16.08.2026 tarihinde Ankara Sincan Hürriyet Caddesi’indeki A101 şubesinden Denizbank kartımla, son 4 hanesi 8213 olan kartımla 18.500 TL tutarında alışveriş yaptım.
Kampanya şartlarında bonusun 03.09.2026 tarihinde yükleneceği belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bonusun yatacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen yükleme yapılmadı. Daha önce de Denizbank kampanyalarında benzer sorunlar yaşamıştım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 500 TL bonusun hala tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
