to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ve Nisan 2026 Bonus Puanları Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Olumsuz
Denizbank DenizKartım uygulaması üzerinden Mart ve Nisan 2026 aylarında market ve gıda kampanyalarına katıldım. Özellikle 2.500 TL ve üzeri ile 15.000 TL ve üzeri market/gıda kampanyalarına ayrı ayrı katılım sağladım, tüm harcama koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen Bonus puanlarım yüklenmedi.
Mart ayı harcamalarım için 5 Nisan’da, Nisan ayı harcamalarım için ise 5 Mayıs’ta bonusların yükleneceği belirtilmişti. Bir ay için 15.000 TL’lik harcamaya karşılık 500 TL, 2.500 TL’lik harcamalara karşılık ise toplamda yaklaşık 1.200 TL Bonus kazanmış olmam gerekiyordu. Bu tutarlar iki ay için de yatırılmadı. Daha önceki aylarda da benzer sorun yaşadım, kayıt açıldıktan sonra sonradan yükleme yapılmıştı; ancak Mart ve Nisan dönemlerinde kayıt açtırmama rağmen yine yükleme yapılmadı.
Kredi kartımın son 4 hanesi 5591’dır. En son Nisan ayı içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat hem bonuslarım yatırılmadı hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımı oldukça olumsuzdu. Denizbank kampanyalarına güvenip harcama yapmama rağmen, kazanmış olmam gereken bonusların yüklenmemesinden dolayı mağdur oldum.
Mart ve Nisan 2026 dönemine ait kampanya katılımımın ve harcamalarımın tekrar incelenerek hak ettiğim tüm bonusların eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
