to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Kartıma Yansıtılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Denizbank’ın Ağustos ayı “25.000 TL taksitli alışverişe 1.500 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için 12 Ağustos’ta yaklaşık 35.000 TL tutarında taksitli alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım halde, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen indirim tutarı kartıma hâlâ yansıtılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama yapılmadan sadece sürecin uzatıldığı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.500 TL’lik indirimin, gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım için “DenizKartım’dan 20.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde anında 1.000 TL, toplamda 3.000 TL indirim” kampanyasına DenizKartım uygulaması üzerinden katıldım. 21.10.2026 tarihinde 20.000 TL tutarında kampanya şartlarına uygun bir alışveriş yaptım ancak vaat edilen 1.000 TL indirim hesabıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak bankaya ulaştığımda kampanyayı görüntüleyemediklerini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Oysa elimde kampanyaya ait görsel ve katıldığıma dair kayıt bulunmaktadır. Kartım halen aktif olarak kullanılmakta olup, ilgili kartımın sonu 4221 ile bitmektedir.
Denizbank’tan, katıldığım kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL indirimin tarafıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve kampanya kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
