to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Verdi
Denizbank kredi kartım için tarafıma “yenilenen kartla yapılacak 500 TL ve üzeri ilk alışverişe 500 TL anında iade” kampanya mesajı gönderildi. 22.10.2026 tarihinde Opet’te 576,59 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Mesajda iadenin 3 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın karta herhangi bir iade yansımadı.
Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir kampanyaya katılmadığım söylendi. Oysa kampanya mesajı tarafıma iletilmiş ve ilgili alışverişi de belirtilen şartlara uygun şekilde yapmış bulunuyorum. Buna rağmen iade yapılmaması ve kampanyaya katılmadığımın söylenmesini kabul etmiyorum.
İlgili kampanyaya dahil edildiğimin dikkate alınmasını ve şartları yerine getirdiğim ilk 500 TL üzeri alışverişim için söz verilen 500 TL iadenin kartıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
