to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı İçin 500 TL Anında İade Yapılmadı
Denizbank Bonus kredi kartım için tarafıma, kredi kartımla 500 TL ve üzeri harcama yapmam halinde 500 TL iade edileceğine dair bir kampanya SMS’i gönderildi. Mesajı aldığım gün şartı sağlamak için 500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya mesajında “anında iade” ifadesi kullanıldığı için, alışveriş işlemim sonrası ödül tutarının kartıma hemen yansıyacağını bekledim.
Aradan zaman geçmesine rağmen vaat edilen 500 TL’lik iade kartıma yatırılmadı. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciler kampanya hakkında net ve tatmin edici bir bilgi veremedi, iadenin neden yapılmadığı konusunda açıklama sunamadı ve sorunum çözümsüz kaldı. Kampanya mesajında ek bir şart, sınırlama ya da farklı bir kriter belirtilmediği halde iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum.
Denizbank’ın kendi gönderdiği kampanya mesajındaki taahhüdünü yerine getirerek Bonus kredi kartıma vaat edilen 500 TL iade tutarını en kısa sürede yatırmasını ve ayrıca bu aksaklık ile bilgilendirme eksikliğinin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunumu çok kısa sürede hallettiler Denizbank a teşekkür ederim
Denizbank a teşekkür ederim sorunum kısa sürede düzeltildi
