to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Şarj Harcamalarım İçin %10 İade Yansımıyor
Denizbank kredi kartım ile bankanızın “Elektrikli Araç Şarj Harcamalarınıza 500 TL'ye varan indirim” kampanyasına 02.03.2026 tarihinde katıldım. Kampanya dönemi içerisinde farklı tarihlerde elektrikli araç şarj harcamaları gerçekleştirdim. Bu harcamalarım arasında 10.03.2026 tarihinde 539,87 TL tutarında bir işlem bulunmakta olup, ayrıca 22.03.2026 ve 27.03.2026 tarihlerinde yaptığım diğer şarj harcamaları ile birlikte toplam harcama tutarım 500 TL’nin oldukça üzerindedir.
Kampanya koşullarında “tek işlem” şartına dair açık bir ifade bulunmamakta, bu nedenle toplam harcamaların değerlendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim. Bu çerçevede kampanya şartlarını karşıladığım ve tüm şarj işlemlerim için 500 TL üzerindeki tutara %10 iade almam gerektiği kanaatindeyim.
Ancak kampanya bitiş tarihi olan 31.03.2026 ve hesap kesim tarihinin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iadenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen süreç hala sonuçlandırılmamıştır.
Kampanya şartlarına uygun harcama yapmış olmama rağmen hak ettiğim iadenin gerçekleştirilmemesi tarafımda mağduriyet yaratmaktadır. İlgili kampanya harcamalarımın yeniden ve detaylı şekilde incelenerek, hak ettiğim %10 iadenin gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımla Denizbank’ın ‘Elektrikli Araç Şarj Harcamalarınıza 500 TL’ye varan indirim’ kampanyasına katıldım ve 10.03, 22.03, 27.03 tarihli harcamalarım toplam 500 TL’nin üzerinde. Kampanya şartlarına uygun olduğum halde iade yapılmadı, müşteri hizmetleri süreci uzatıyor ve hâlâ sonuçlanmadı. Bu durum beni mağdur etti.
Teşekkür ederim, iadenin yapılmış olması memnuniyet verici. Ancak benzer sorunları daha önce de yaşamış olmam (bu 3. Kez) süreçle ilgili güvenimi zedeledi. Kampanya şartlarının daha açık ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum. Bu deneyimlerim nedeniyle, bundan sonraki harcamalarımda farklı bir bankanın kredi kartını tercih etmeyi değerlendiriyorum.
