to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Koruma Sigortası Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Metlife tarafından Denizbank kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “kredi kartı koruma sigortası” başlatıldığını, 27.02.2026 tarihinden beri her ay 511 TL tutarında prim çekildiğini sonradan fark ettim. Herhangi bir imzam, sesli onayım ya da açık rızam olmadan bu poliçenin başlatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez hem Metlife hem de Denizbank tarafıyla görüştüğümde, sigortanın otomatik olarak başlatıldığını ve işlemin iptal edildiğini, ancak şimdiye kadar çekilen tutarlar için iade yapılmayacağını söylediler. Onay vermediğim bir ürün için aylardır kartımdan para çekilmesi ve iptal sonrasında ücret iadesi yapılmaması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulamadır.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu kredi kartı koruma sigortasına ait, 27.02.2026’dan bu yana her ay kesilen 511 TL primlerin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için onay kayıtlarımın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tarafından dönüş sağlandı.
