İzin Verilmeyen Kart Gönderimi Ve Kullanılmayan Karttan Alınan Yıllık Aidat İadesi

Denizbank kredi kartımla ilgili yaşadığım süreci ve haksız yere alınan yıllık kart aidatını belirtmek istiyorum. Daha önceki kredi kartımı tamamen sıfırlayıp kapattırmıştım, kart iptal edildi. Ardından Denizbank’tan bir Hanımefendi beni arayarak, kartıma fazla tutar yatırdığımı, kartı da iptal ettirdiğimi, bu nedenle yeni kart göndermesi gerektiğini ve iadenin o karta yapılacağını söyledi. Ben özellikle paranın hesabıma yatırılmasını istediğim halde, ısrarla yeni kart gönderdiler ve fazla ödediğim tutarı bu yeni karta yansıttılar.

Gönderdikleri ikinci kartın zarfını aldığım gibi hiç kullanmadım. Buna rağmen 27 Aralık 2025 tarihinde bu kullanılmayan, bloke edilmiş karttan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildiğini gördüm. Kartı hiç kullanmadığım, hatta istemediğimi özellikle belirttiğim halde böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek için Denizbank’ı telefonla birkaç kez aradım; ancak sesli yanıt sistemlerinden bir türlü canlı birine ulaşamadım. Sistem de kart numarasını girdiğimde “böyle bir kart numarası bulunamamıştır” şeklinde uyarı aldım. Yani hem sistemde kart yok deniyor, hem de bu karttan yıllık aidat çekiliyor. Mobil uygulamada da işlem açıklamaları son derece yetersiz; yatırılan 8 TL gibi bir tutar görünüyor ama neye ait olduğuna dair hiçbir açıklama yazmıyor.

Özetle, ilk kartımı iptal etmeme rağmen iznim dışında ikinci kart gönderilmesi, bu kartı hiç kullanmamama rağmen yıllık aidat kesilmesi, fazla ödediğim tutarın hesabıma değil zorla gönderilen yeni karta yansıtılması ve üstüne kart bilgilerime rağmen sistemde kartın görünmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Kullanmadığım ve istemediğim bu karttan çekilen 995,50 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini, fazla ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını ve bu kredi kartımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.