to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 11 Aralık 2024 tarihinde kartıma 569 TL yıllık kart aidat ücreti yansıtıldı. 2 Kasım 2025 tarihinde kartımı kapatmak istediğimde, bu aidat ücretinin tarafıma iade edileceği, kartımı iptal ettirmemem halinde kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi ve aynı gün 569 TL yıllık kart aidat ücreti hesabıma geri yatırıldı.
Ancak 12 Aralık 2025 tarihinde kredi kartımdan bu kez 821,50 TL tutarında yıllık kart aidat ücreti kesintisi yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu konuda destek alamadım.
Aidat iadesi sözü verilip kartı kapatmaktan vazgeçirildikten kısa bir süre sonra daha yüksek tutarda yeni bir yıllık kart aidatı alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. 12 Aralık 2025 tarihinde kesilen 821,50 TL tutarındaki yıllık kart aidat ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aslında böyle bir durum yaşandığı için teşekkür edemeyeceğim
