to read complaints and reviews, or file yours.HGS İptal Bakiyesinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank üzerinden iptal ettirdiğim HGS ürünümle ilgili 20 gündür beklememe rağmen bakiye iadesi gerçekleşmedi. İptal edilen HGS bakiyemin hemen hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Bu süreçte konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak 21 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen telefona hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Neredeyse müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız hale gelmiş durumda ve bu nedenle hakkımdaki iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Hem iptal edilen HGS bakiyemin gecikmeden iade edilmesini hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunun incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
HGS ürünümün iptali sonrası 20 gündür bakiye iadesi gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama 21 dakika bekletildim ve yanıt alamadım, bu yüzden iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve erişim sorunum devam ediyor.
