to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kredi Kartı Ödemesinin İadesi Ve Denizbank’tan Yanıt Alamama
02/02/2026 tarihinde saat 16:20:56'da Ziraat Bankası hesabından, sehven Denizbank'a ait 3108 ile biten kredi kartıma hatalı kredi kartı borç ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlem bilinçli bir ödeme olmayıp tamamen hatalı bir transferdir.
Yanlış bir banka hesabından ödeme yaptığımı fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Ancak ödemenin ulaştığı banka olan Denizbank'a müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Kredi kartı borç ödemeleri sistemsel olarak otomatik iade edilmediği için bu ödemenin Denizbank tarafından manuel olarak iade edilmesi gerekmektedir.
İşlem bilgilerim şöyledir:
İşlem tarihi 02/02/2026, saat 16:20:56,
tutar 2.411 TL,
referans/dekont numarası 4010İEFT26001997…… şeklindedir.
Bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, söz konusu ödemenin ivedilikle Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
