Denizbank E Hacizi Kaldırmıyor Müşteriyi Sürekli Şubeye Yönlendiriyor

Denizbank nezdindeki banka hesabıma 2021/74071 numaralı telekomünikasyon borcu nedeniyle e-haciz uygulandı. Söz konusu borcumu ödedim ve tüm bankalara tek tek fek yazılarını ilettim. Diğer tüm bankalar hesaplarımdaki haczi çok kısa sürede kaldırırken, Denizbank yaklaşık 1 aydır gönderilen fek yazısına rağmen e-haczi kaldırmıyor.

Ankara’daki ilgili icra dairesi, fek yazılarının bankalara gönderildiğini ve kendi taraflarından bir eksik olmadığını, işlemlerin tamamlandığını söylüyor. Buna rağmen Denizbank’ı aradığımda evrak görmediklerini söyleyip beni şubeye yönlendiriyorlar. Ankara Ulus şubesine gittiğimde ise sadece dosyanın göründüğünü, onun dışında bir işlem yapamadıklarını, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ifade ediyorlar. Böylece bir aydır banka ve icra dairesi arasında sürekli yönlendirilerek hiçbir çözüm alamıyorum ve Denizbank’taki hesabımdaki e-haciz kaldırılamadığı için hiçbir bankacılık ürününü kullanamıyorum.

Denizbank’ın, yaklaşık 1 ay önce benim için gönderilen fek yazılarını ivedilikle kontrol edip hesaptaki e-haciz işlemini kaldırmasını, sonrasında hesabımı kapatabilmem için gerekli tüm süreci hızla tamamlamasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yaparak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.