to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartımda Haksız 1303 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi
Denizbank’a ait, sonu 2295 ile biten aktif olarak kullandığım Gold kredi kartımın 23 Eylül 2026 tarihli ekstresinde, 1303 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, bankaların tüketicilere yıllık üyelik aidatı veya benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri aidatsız bir kredi kartı türü sunması zorunludur. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar hükümleri gereğince, tüketicinin onayı alınmadan yapılan bu tarz tek taraflı kesintiler hukuka uygun değildir.
Herhangi bir ek hizmet veya ek fayda sağlamayan bu kart aidatının iptal edilmesini ve kesilen 1303 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi adına bankanızla çalışmayı bırakacağımı, kartımı kapatacağımı ve haklarımı yasal yollardan aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
