to read complaints and reviews, or file yours.Gold Bonus Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesinin Reddedilmesi
Denizbank Gold Bonus kredi kartımın yıllık kart aidatı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kartı ilk aldığım dönemde yıllık kart aidatının çağrı merkezi aracılığıyla iade edilebileceği açıkça söylendi ve yaklaşık 3 yıldır her yıl yansıtılan aidat tarafıma iade edildi.
08 Mayıs 2026 tarihinde kartıma 1.303 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Her zamanki gibi çağrı merkezi ile görüştüm, talep alındı ancak ertesi gün aranarak bu yıl iadenin uygun olmadığı söylendi. Daha önce aynı kart ve aynı koşullarda iade edilirken bu yıl hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Üç yıldır kesintisiz şekilde iade edilen bu kart aidatının, verilen sözler ve oluşan müşteri alışkanlığı da dikkate alınarak, 1.303 TL tutarının tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvurumu yenileyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala cevap bekliyorum iade yapılmayacaksa tüm kartlarımın iptalini istiyorum.
