to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatının İadesi Reddi
Denizbank Bonus Gold kredi kartımdan 21 Mart 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. En az 3–4 yıldır Denizbank müşterisiyim ve kartımı da düzenli olarak aktif bir şekilde kullanıyorum.
Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesini talep ettim ancak bir gün sonra talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Çevremde aynı bankadan kredi kartı kullanan pek çok kişiye bu kart aidatının iade edildiğini bildiğim halde, benim talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Düzenli harcama yapan uzun süreli bir müşteri olarak, kartımdan kesilen 1.178,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin burada da olumsuz sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank, yıllık kart ücreti iade talebimi, somut gerekçe sunmadan ve 'uygulamalarımız dahilinde' diyerek reddetmiştir. Site üzerindeki yüzlerce benzer şikayet kaydı incelediğimde; birçok müşteriye bu ücretin iade edildiğini, ancak tarafıma gelince 'kişiye özel muamele' ve 'ayrımcılık' yapıldığını açıkça görüyorum. Bankanın bu adaletsiz yaklaşımını ve müşterileri arasında yaptığı bu haksız ayrımı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetinden uzak bu tutumu kabul etmiyorum. Söz konusu haksız kesinti için Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvurumu tamamlamış bulunmaktayım. Bankanın 'üzülerek' verdiği bu kararı, hukuk yoluyla düzelteceğime inancım tamdır.
