to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartıma 2026 Mayıs ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı uzun süredir kullanıyor olmama rağmen tam olarak hangi tarihte aldığımı hatırlamıyorum ancak kartı aktif olarak kullanıyorum ve otomatik ödemelerim ile harcamalarım bu kart üzerinden düzenli şekilde devam ediyor.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatının alınmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini ya da şubeyi henüz aramadım, sorunumun buradan görülerek hızlı şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.
Denizbank Bonus kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen ve nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.05.2026 tarihinde, 8407 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma yıllık üyelik ücreti/kart aidatı adı altında 1.303,00 TL borç yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak düzenli kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, alınan bu bedeli yersiz ve kanunsuz buluyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının geriye dönük kesilen kart aidatlarını da kapsayacak şekilde iadesi yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu nedenlerle, 07.05.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücreti/kart aidatının koşulsuz ve şartsız olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı iptal ederek tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
