Findeks'te Kapalı Kredi Kartı İçin Yanlış Takip Borcu Kayıtlarının Silinmesi Talebi

Denizbank kredi kartım uzun süre önce kapatılmış ve şu anda bankaya hiçbir borcum bulunmamasına rağmen Findeks raporlarında kartım “takipte borç kaydınız vardır” şeklinde görünmeye devam ediyor. Bu durum yaklaşık 3 aydır sürüyor ve kredi notumu ile kredili ürün kullanma imkanımı olumsuz etkiliyor.

Her hafta Denizbank ile iletişime geçip talep açtırıyorum, KKB güncellemesi yapılıyor ve kayıt kısa süreliğine düzeliyor, ancak yaklaşık bir hafta sonra Findeks’te tekrar aynı şekilde borç ve takip kaydı görünüyor. Sürekli aynı işlemle uğraşmak, her seferinde şikayet ve talep oluşturmak beni artık ciddi anlamda yordu.

Bu hatalı kayıt nedeniyle bir bankadan yaptığım kredi kartı başvurum da reddedildi. Borcu kapalı ve kapatılmış bir kartın, sanki hala takipte borcu varmış gibi Findeks’te görünmesi hem itibarımı zedeliyor hem de finansal planlarımı olumsuz etkiliyor.

Denizbank’tan talebim, bu kredi kartına ait kaydın Findeks ve ilgili tüm sistemlerden kalıcı olarak ve tamamen silinmesi, tekrar tekrar ortaya çıkmayacak şekilde gerekli kalıcı teknik düzeltmenin yapılmasıdır. Gerekirse genel müdürlük ve ilgili birimlerle koordineli çalışılarak, aynı sorunu yaşayan diğer müşterilerin mağduriyetlerinin de toplu olarak giderilmesini istiyorum.