to read complaints and reviews, or file yours.Esım Geçişi Sonrası İnternet Bankacılığına Erişim Sorunu Ve SMS Doğrulama Problemi
Denizbank internet bankacılığı hizmetinde 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumda esim’e geçiş yaptıktan sonra, internet bankacılığına giriş yapmak veya herhangi bir işlem gerçekleştirmek istediğimde telefonuma SMS veya doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi tamamen kullanamaz durumdayım.
Sorunun çözümü için İstanbul Beşyüzevler Şubesi’ne başvurdum, ancak herhangi bir bloke olmadığı ve çağrı merkezine yönlendirileceğim söylendi. Çağrı merkezine ulaşmak için de doğrulama kodu gerektiğinden, bu yolu da kullanamıyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
İnternet bankacılığına tekrar erişim sağlayabilmem ve doğrulama SMS’lerinin tarafıma ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayet ve öneri hattınıza bağlanmak için bile mobil onayı istiyorsunuz. Problemi mobil onay olan biri nasıl bu hattınızdan bağlanabilir ki?
