Emekli Maaş Promosyon Ödemesi Gecikmesi Ve Haksız Red

Emekli maaş promosyonu kapsamında emekli maaşımı Denizbank İzmir Buca şubesine taşıdım. Taşıma sürecinde tarafıma, emekli maaşımı getirmem ve otomatik ödeme talimatları vermem karşılığında 7.793 TL ek ödeme sözü verildi. Bu tutar, toplam promosyonun tamamı değil, ek bir ücret olarak ifade edildi. Emekli maaşı geçişimden sonra bankanın istediği şekilde iki adet otomatik ödeme talimatını da verdim.

Buna rağmen promosyon ödemem Eylül ayında yapılması gerekirken hesabıma yatırılmadı. Sebep olarak da otomatik ödeme talimatı verdiğim faturaların bir tanesini ilgili ayda son ödeme tarihinden önce manuel olarak ödemiş olmam gösterildi. Oysa bu faturaya ait otomatik ödeme talimatı halen aktif, herhangi bir iptal durumu yok ve gelecek aylarda bu fatura banka tarafından otomatik olarak ödenmeye devam edecek.

Şartları yerine getirmiş olmama rağmen, sadece tek bir ayda faturanın manuel ödenmesi gerekçe gösterilerek bu ek promosyon ödememin yapılmamasını verilen sözle ve müşteri güveniyle bağdaştıramıyorum. Emekli maaşımı Denizbank’a taşımamın temel sebebi bu ek promosyon ödemesiydi ve bankanın sonradan böyle bir gerekçe ile ödemeyi iptal etmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Vadettikleri 7.793 TL ek promosyon tutarının en kısa sürede emekli maaş hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.