to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Verilen 27.000 TL Promosyon Sözünün Yerine Getirilmemesi
Denizbank’tan emekli maaş promosyonu almak için maaşımı başka bir bankadan Denizbank’a taşıdım ve bu süreçte bir takım masraflar da ödedim. Başta tarafıma 27.000 TL promosyon ödeneceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlem yaptım.
Ancak yaklaşık bir ay boyunca bekletildikten sonra 172 kodlu şubeden arandım ve promosyonun bu tutarda ödenmeyeceği, 12.000 TL’ye düşürüldüğü, hatta yüksek maaş aldığım için bu kadar ödeme yapılamayacağı belirtildi. Yani önce 27.000 TL vaadiyle maaşım Denizbank’a taşındı, ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de başka bankadan taşıma nedeniyle ücret ödedim; ardından bir ay sonunda bu rakamın ödenmeyeceği tarafıma bildirildi. Şu anda yeniden başka bir bankaya geçmek istersem, bu kez de tekrar yaklaşık bir ay daha beklemek zorunda kalacağım söylendi.
Denizbank’ın bana başta sözlü olarak ilettiği 27.000 TL promosyon tutarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, verilen sözün tutulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayeti yazdığım günden bugüne herhangi bir işlem yapılmadı. Yapılacağını da sanmıyorum. Bir ay bekletmiş olmaları ve hala bir cevap alamamış olmam artık şaşırtmıyor. Çünkü önce teklifi iletip sonra artık geçerli değil şeklinde bir hizmeti müşterisine yaşatan bir yaklaşımın çözeceğini de düşünmüyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. En kısa sürede tüm ilişkimi keseceğim.
Maaşımı başka bankaya taşıdım. En kısa sürede diğer ürünlerimi de taşıyacağım. Zaman kaybı ve iletişim biçiminizdeki becerisizlik için teşekkürler.
