to read complaints and reviews, or file yours.EFT Kaybı Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
04.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Denizbank hesabımdan, bana ait başka bir bankadaki hesaba 4.500 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Tutar gönderici hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine rağmen alıcı hesabıma para hiç geçmedi ve işlem tutarı şu an ortada yok gibi görünüyor.
Bu süreçte hem telefon bankacılığı üzerinden IVR sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, hem de mobil destek hattı üzerinden herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Para hesabımdan düşülmüş olmasına rağmen karşı bankadaki hesabıma geçmemesi ve Denizbank kanallarından bir muhatap bulamıyor oluşum nedeniyle mağdur durumdayım.
EFT işleminin acilen incelenerek 4.500 TL’lik tutarın ya alıcı hesabıma geçirilmesini ya da gönderici hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu iletişim sorunuyla ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun ilgili kurumlar tarafından da değerlendirilmesi için CİMER üzerinden şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
