to read complaints and reviews, or file yours.Dijitalden Müşteri Olamama Ve %0 Faizli Kredi Kampanyasından Yararlanamama
Denizbank’a yeni müşteri olup dijital kanaldan sunulan %0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak aylardır müşteri olma adımını tamamlayamıyorum.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4–5 aydır, farklı zamanlarda en az 20 kez denememe rağmen başvuru aşamasında “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısını alıyorum. Sürekli “daha sonra deneyin” denmesine rağmen, ne zaman denersem deneyeyim sonuç değişmiyor.
Bu durumla ilgili şubeye gittiğimde de herhangi bir çözüm sunulmuyor, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olamıyoruz deniliyor. Sonuç olarak ne dijitalden müşteri olabiliyorum ne de %0 faizli kredi kampanyasından faydalanabiliyorum.
Denizbank’tan, dijitalden müşteri olmamın önündeki engelin nedenini açıkça paylaşmasını ve bu engelin kaldırılarak kampanyadan yararlandırılmamı, en azından net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
