Dijital Başvuru Hatası Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama

Denizbank’ın faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için Denizbank Mobil üzerinden dijital müşteri olmaya çalışıyorum. Kampanya şartlarını sağlıyor olmama ve herhangi bir bankaya kredi borcum bulunmamasına rağmen, mobil uygulama üzerinden her başvuru denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyorsunuz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

İşlemi Van’dan, bugün içerisinde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Şubeden müşteri olmam halinde ise bu faizsiz kredi kampanyasından faydalanamayacağım özellikle belirtiliyor, bu nedenle dijitalden müşteri olamamam kampanyadan yararlanmamı tamamen engelliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen, yalnızca sistem üzerinden otomatik bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.

Sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini, dijital müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve faizsiz kredi kampanyasından yararlanmam için gerekli desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.