to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kayıt İşlemi Sürekli Reddediliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank’a yeni müşteri olmak için Denizbank Mobil uygulaması üzerinden dijital kanaldan kayıt oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Canlı görüşme ekranına kimlik doğrulaması için geçişe izin verilmiyor ve süreç tamamlanamıyor.
Uygulama üzerinden şimdiye kadar 6 kez deneme yaptım ve her seferinde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da mümkün olmadığı için sorunla ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Denizbank’tan dijitalden müşteri olma sürecimin açılmasını ve bu engellemenin neden kaynaklandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
