to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kredi Başvurumda Sürekli Hata Alıyorum Ve Açıklama Yapılmıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijital müşteri olma sürecinde 20.000 TL tutarında kredi başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuruyu defalarca denememe rağmen uygulama her seferinde "Değerlendirmeniz sonucunda dijitalden devam edemiyoruz" şeklinde bir hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Başvurunun neden dijital kanaldan devam edemediğine dair hiçbir açıklama yapılmaması ve sistemin sürekli aynı hatayı vermesi nedeniyle süreci ilerletemiyorum. Şu ana kadar herhangi bir Denizbank şubesine gitmedim ve başvuruyu tamamen dijital olarak tamamlamak istiyorum.
Bu nedenle, dijital kanaldan müşterilik ve kredi başvuru sürecimin açılmasını, sistemsel bir engel varsa bunun giderilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözülmedi
