to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Bankacılıkta Sürekli Bloke Sorunu Ve Şubeye Yönlendirme Mağduriyeti
Denizbank mobil ve internet bankacılığı uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabımda bloke vardı, müşteri hizmetleriyle görüşüp blokenin kaldırılmasını sağladım ancak uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda yine bloke uyarısı alıyorum ve uygulama açılmıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve her seferinde müşteri temsilcisine ulaşmak da oldukça zor ve zaman alıcı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Ancak iş yoğunluğumdan dolayı şubeye gitme imkanım yok. 2025 yılında ve dijital iletişim çağında bu kadar basit işlemler için şubeye çağırılmak istemiyorum. Sorunun uzaktan, adam akıllı bir şekilde çözülmesini ve uygulamaya erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
