to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Gelecekte Ücret Almama
04.02.2026 tarihinde Denizbank emekli Bonus Troy kredi kartıma 407,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili banka ile görüşme yaptım; ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Kredi kartı aidatlarına ilişkin tüketici lehine verilmiş Yargıtay kararları da ortadayken, müşteri memnuniyetini zedeleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, kredi kartı aidatlarının 10 yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından geri alınabileceğine ilişkin hüküm kesinleşmiş durumdadır. Buna rağmen, tarafımdan yıllık kart aidatı alınmasını hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.
Denizbank’tan, Şubat 2026 döneminde yansıtılan 407,50 TL kart aidatının kesintisiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki yıllarda kartımdan yıllık aidat alınmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu banka ile çalışmamı sonlandıracağımı ve kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
