to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan İzinsiz Gönderi Ve Kişisel Bilgi Kullanımı Şikayeti
Tarafıma 13.11.2026 tarihinde PTT’den gelen SMS ile, Denizbank a. Ş. tarafından gönderilen 6316404853710 barkod numaralı bir gönderinin kabul edildiği bildirildi. Ancak Denizbank’a ait hiçbir kart başvurum, ürün ya da hizmet talebim olmadığı halde adıma böyle bir gönderi oluşturulmuş görünüyor.
Bu gönderinin ne amaçla ve hangi işlem gerekçe gösterilerek tarafıma gönderildiğini bilmiyorum ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Özellikle adıma iznim dışında bir hesap, kart veya herhangi bir bankacılık ürünü tanımlanmasından, kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasından kaygı duyuyorum. PTT gönderisini teslim almadım ve reddettim.
Denizbank’tan, bu gönderinin neden ve hangi işlem kapsamında oluşturulduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa bu işlemle ilgili tüm kayıtların tarafımla paylaşılmasını ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra adıma herhangi bir ürün veya gönderi oluşturulmadan önce mutlaka açık rızamın alınmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
