to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan İhtiyaç Kredisi Erken Kapama Ücreti Haksızlığına Şikayet
Ben Denizbank müşterisi Abdullah A***’yım. Denizbank’tan 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullanmıştım. Bugün aynı krediye ait 8 taksiti birden ödeyerek krediyi erken kapattım. Ancak erken kapama işlemi sırasında hesabımdan “erken kapama ücreti” adı altında kesinti yapıldı.
Denizbank'tan kullanmış olduğum 1 adet krediyi erken kapatmam nedeniyle tarafımdan 1.384,14 TL kredi erken kapama cezası olarak ek faiz tahsil edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 37. Maddesine göre yalnızca konut kredilerinde, kalan ana para borcu üzerinden %1–%2 oranında erken ödeme ücreti alınabileceği düzenlenmiştir. Ancak bu kredi ihtiyaç kredisi kapsamında olup, bu tür bir ceza alınması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bankayla imzaladığım sözleşmelerde de bu konuda açık bir hüküm bulunmamaktadır. Varsa dahi, bu tür bir cezanın “haksız şart” niteliğinde olduğu açıktır. Bankanın bu uygulaması hem mevzuata hem de Yargıtay içtihatlarına aykırıdır.
Bankaca tarafımdan tahsil tl'nin iade edilmesini talep eder, ASKİ takdirde Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbankasi erken kapama kesintisinin normal olduğunu belirterek tarafıma mail göndermiştir... Tüketici Mahkemesi'ne en kısa zamanda şikayet edeceğim
