to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Haksız 250 TL KMH Faiz Kesintisi İade Talebi
2025 yılı Kasım ayında Denizbank kredili mevduat hesabımı kullandım. 1 Aralık’ta hesabıma yansıtılan KMH faizini, son ödeme tarihi 15 Aralık olmasına rağmen erkenden, tamamen kapatacak şekilde ödedim.
Buna rağmen 2.12.2025 tarihinde hesabıma 55.100 TL para yatırdığımda, kısa süre sonra kontrol ettiğimde bakiyemin 54.850 TL olduğunu gördüm. Bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen “KMH faiz tahsilatı” adı altında 250 TL daha kesinti yapılmış durumda.
Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve inceleme yapıldığı söylendi. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma mail gönderilerek herhangi bir yanlışlık olmadığı belirtildi; ancak faiz borcumu önceden kapatmama rağmen alınan bu 250 TL’lik tutarın haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.
Haksız yere kesildiğine inandığım 250 TL KMH faiz tahsilatı tutarının ivedilikle Denizbank nezdindeki hesabıma iadesini talep ediyorum.
İlave olarak şunu da söyleyeyim 1 Aralık'ta KMH faiz borcunu ödeyince 75000 TL olan limitini sembolik olarak 250 TL'ye düşürmüştüm. Ve ertesi günde bu haksız kesinti ile karşılaştım, acaba diyorum limitimi düşürmeseydim yaptırdığım 55100 TL nin hepsine mı KMH faiz tahsilatı diye el koyacaklardı! Bu olaydan sonra KMH nı tamamen iptal ettim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
