to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabımdan Bilgim Dışında Yüksek Faiz Kesintisi Yapıldı
Denizbank Çanakkale Merkez Şubesi'nde bulunan kredili mevduat hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Önceden kullanmış olduğum 30.000 TL tutarlı KMH (kredili mevduat hesabı) için her ay maaşım 28.000 TL olarak yatınca 2.000 TL faiz tahsilatı yapılıyordu ve bu nedenle her ay hesabımdan 26.000 TL para çekiliyordum. Ancak 25 Ekim 2025 tarihinde maaşım yattığında hem 2.000 TL aylık faizi hem de 8.500 TL tutarında toplu KMH faizi olmak üzere toplamda 10.500 TL kesinti yapıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Konuyla ilgili 25 Ekim'de şubeye gidip durumu izah ettim ancak bana işlemde sorun olmadığı ve itiraz edilemeyeceği söylendi. Kredili mevduat hesabı sözleşme veya faiz koşulları hakkında ek bir bilgilendirme ya da sözleşme yapılmadı, detaylara dair bilgim yok.
Toplu olarak alınan 8.500 TL tutarındaki KMH faizinin iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A..Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
