Denizbank'tan Borç Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Ciddi Mağduriyet

Denizbank müşterisi olarak kredi, kredi kartı ve KMH hesabımdan oluşan toplam yaklaşık 1 milyon tl tutarında borcum bulunuyor. Gelir durumuma göre bu borçlarım için aylık ortalama 50 bin tl civarında ödeme yapabileceğim, düzenli ve sürdürülebilir bir yapılandırma talep ediyorum.

Mobil bankacılık üzerinden borç yapılandırma işlemine girmek istediğimde, “Mobil Bankacılık Üzerinde Yapılandırmaya Uygun Ürününüz Bulunmamaktadır.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunun üzerine telefon bankacılığı ve diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sadece bankanın şu an için borç yapılandırmaya izin vermediği sözlü olarak iletildi, ancak bununla ilgili yazılı, net ve makul bir gerekçe sunulmadı.

Mevcut borçlarımı tamamen kapatmak ve borçlarımı daha sağlıklı bir ödeme planına oturtmak isterken, hiçbir gerekçe gösterilmeden yapılandırma talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Denizbank’tan borçlarım için makul bir vade ve aylık yaklaşık 50 bin tl ödemeye uygun, gelirime göre sürdürülebilir bir yapılandırma planı sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.