to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Borç Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Ciddi Mağduriyet
Denizbank müşterisi olarak kredi, kredi kartı ve KMH hesabımdan oluşan toplam yaklaşık 1 milyon tl tutarında borcum bulunuyor. Gelir durumuma göre bu borçlarım için aylık ortalama 50 bin tl civarında ödeme yapabileceğim, düzenli ve sürdürülebilir bir yapılandırma talep ediyorum.
Mobil bankacılık üzerinden borç yapılandırma işlemine girmek istediğimde, “Mobil Bankacılık Üzerinde Yapılandırmaya Uygun Ürününüz Bulunmamaktadır.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunun üzerine telefon bankacılığı ve diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sadece bankanın şu an için borç yapılandırmaya izin vermediği sözlü olarak iletildi, ancak bununla ilgili yazılı, net ve makul bir gerekçe sunulmadı.
Mevcut borçlarımı tamamen kapatmak ve borçlarımı daha sağlıklı bir ödeme planına oturtmak isterken, hiçbir gerekçe gösterilmeden yapılandırma talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum. Denizbank’tan borçlarım için makul bir vade ve aylık yaklaşık 50 bin tl ödemeye uygun, gelirime göre sürdürülebilir bir yapılandırma planı sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, Şikayetleri cevaplama sisteminiz otomatik olarak cevaplanıyor. Ama banka olarak geri dönüş var mı bilinmiyor. Sorunları buraya yazmamızdaki amaç sesimizi duyurmak reklam yapmak değil kendi kendimizi afişe ediyoruz sistem düzgün çalışmadığı için çok şükür şikayet var sayesinde sesimizi duyuruyoruz.
Merhaba, Kısmı olarak borç yapılandırması yapıldı. Fakat borcun 3/1 duruyor maalesef vade konusu 12 ay üzeri olmadığı için. Yinede teşekkür ederim
Merhaba, Denizbank KMH borcumu yapılandırdı. Yapılandırma bilgilendirmelerinde emekli maaşım yattığı zaman sadece yapılandırma yaptığım taksit ödenecek ve eksik olan kısmı kemdim yatıracaktım fakat sistem öyle işlemiyor emekli maaşım yattığı anda hangi borç gecikme deyse parayı o borca çekiyor yani yine mağduriyet ve yanlış bilgi verildi. Bu durumdan dolayı yapılandırma yaptığım KMH taksitini ödemede aksaklık yaşayacağım bu sorunun düzelmesi için bankaya dilekçe verdim ama maalesef halen bir geri dönüş yapılmadı KMH yapılandırmamın iptalini istiyorum şu an için en doğru karar bu görünüyor.
