Denizbank'tan Bilgilendirme Olmadan Alınan Yıllık Kart Ücreti Ve Telafi Talebi

Uzun süredir Denizbank müşterisiyim, hem aktif olarak kullandığım Denizbank Bonus kredi kartım hem de bankada yatırım hesaplarım bulunuyor. 3 Haziran tarihinde kredi kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ekstreme yansıtıldı.

Önceki yıllarda kart aidatı alındığında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutar en azından puan olarak tarafıma iade ediliyordu. Bu yıl ise aynı bankanın uzun süreli ve aktif bir müşterisi olmama rağmen hem kesinti yapıldı hem de ne nakit ne de puan iadesi sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin zorunlu olduğu ve Bonus kart özelliğinden kaynaklandığı söylenerek yardımcı olunmadı.

Hem yıllardır bankanın müşterisi olmam hem de kartı ve diğer bankacılık ürünlerini aktif kullanmama rağmen, bilgim dışında ve onayıma sunulmadan böyle bir ücret alınması ve önceki yıllardaki gibi hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 3 Haziran’da yansıtılan 1.075 TL’lik yıllık kart ücretinin, mümkünse tamamının iade edilmesini, en azından önceki yıllarda olduğu gibi puan benzeri bir yöntemle tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş yapılmaması halinde, Denizbank ile olan kart ve diğer bankacılık çalışmalarımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.