to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Başkasına Ait Hesap Bilgileri Gelen Epostalar Güvenlik Açığı
Uzun süredir Denizbank’a ait başkasının hesaplarına ilişkin e-postalar benim kişisel e-posta adresime geliyor. Bu maillerin içinde hem hesap bilgileri, ekstre gibi hassas veriler hem de bilgilendirme ve kampanya içerikleri bulunuyor. En az 6 aydır bu şekilde, tanımadığım bir kişiye ait bilgileri istemediğim halde görmek zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.
Bu sorunla ilgili Denizbank’la görüştüğümde bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu, bankanın kendi sistem hatası olmasına rağmen benim işten izin alıp şubeye gitmemi gerektiren bir durum olmamalı. Müşteri olmayan biri olarak başkasına ait bilgilerin tarafıma gönderilmesinden de son derece rahatsızım.
Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan kimlik teyidi veya uygun başka bir yöntemle e-posta adresimin Denizbank sistemlerinden acilen kaldırılmasını ve bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan uzaktan kimlik teyidiyle e-posta adresim sistemden kaldırıldı ve sorun çözüldü.
