to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Alınamayan Kart Ücretinin Kesilmesi Ve İade Reddi
Denizbank tarafından verilen business kartımı henüz 3 ay bile olmadan ve şifresini dahi almamış olmama rağmen, 28 Temmuz tarihinde hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi. Kartı alırken tarafıma herhangi bir kart ücreti olmayacağı özellikle belirtilmişti, buna güvenerek kartı kabul etmiştim.
Ücret kesildiğini gördükten sonra Denizbank’ı arayarak kart aidatının iadesini talep ettiğimde, talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de itirazıma rağmen iade yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Kart aidatı olarak kesilen 1.000 TL’nin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Denizbank ile çalışmak istemediğimi, tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı düşündüğümü ve çevreme de bu konuda olumsuz tavsiyede bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
