Denizbank İşletme Kartı Aidatı Kesintisi Açıklamasız Ve İade Talebim

Denizbank internet bankacılığıma girdiğimde uzun süredir kullanmadığım işletme hesabımda para eksildiğini fark ettim, ancak hesap hareketlerinde nereye, ne için ödeme yapıldığı yazmıyordu. Bunun üzerine defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve uzun uğraşlar sonucu bu tutarın işletme kredi kartının yıllık üyelik ücreti olarak kesildiğini öğrendim.

07 Temmuz tarihinde 950 TL tutarında kart aidatı kesilmiş. Hesabımda düzenli para giriş çıkışı olsaydı bu kesintiyi fark etmem çok zor olacaktı; bu şeffaf olmayan işlem şeklini açıkçası güven zedeleyici ve haksız buluyorum. Üstelik kartı alırken banka çalışanları, istenmeyen durumlarda arayıp ödeme iptali talep edebileceğimi söylemişti.

Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yetkili birimle görüştüklerini, işlemin yıllık kart aidatı olduğunu, neden hesap hareketlerinde net bir açıklama göremediğim konusunda ise net bir yanıt veremediklerini ilettiler. Ödemeye itiraz etmek istediğimi belirttim, bu konuda yardımcı olup itiraz kaydı açtılar ancak kısa süre önce itirazımın reddedildiğini öğrendim.

İzmir’deki şube üzerinden aldığım bu işletme kredi kartına dair kesilen 950 TL yıllık kart aidatının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintilerin hesap hareketlerinde açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.