to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 98.000 TL İzinsiz Maaş Hesabı Tahsilatı Ve Artı Para Kullanımı
Denizbank Bonus kredi kartımın asgari borcunu son ödeme gününden 3 gün önce ödedim. Buna rağmen son ödeme gününde, kart ekstresinin tamamı benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan maaş hesabımdan otomatik olarak çekilerek ödenmiş. Bu işlem kesinlikle benim rızam dışında gerçekleşmiş ve maaş hesabımdan yüklü bir şekilde, yaklaşık 98.000 TL tahsil edilmiştir.
Söz konusu çekim, maaş hesabım üzerinden ve ayrıca Artı Para kullanılarak yapılmış, bu nedenle hem ana para hem de Artı Para faizi açısından mağduriyet yaşamaktayım. İşlemin farkına vardığım anda müşteri hizmetlerini arayarak ve şubeye giderek durumu detaylı şekilde ilettim. Müşteri temsilcileri her defasında beni oyaladı, net bir açıklama yapmadı ve sorunu çözmedi. Banka tarafından kayıt altına alınan görüşmelerime rağmen bu izinsiz tahsilatla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Denizbank’ın benim onayım olmadan maaş hesabımdan ekstreme tam tutar çekmesi ve Artı Para limitimi kullanması kabul edilemez bir durumdur. İlgili işlemin acil olarak incelenmesini, maaş hesabımdan izinsiz çekilen tutarın eksiksiz iadesini ve kullanılan artı paraya yansıtılan tüm faiz ve masrafların da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
