Denizbank İzinsiz Nakit Avans Çekimi Ve Faiz Uygulaması İçin İptal Ve Kart Kapatma Talebi!

Denizbank maaş müşterisiyim. İş yerimizin Denizbank’a geçmesiyle birlikte maaş hesabımla beraber bana zorunlu olarak Troy kredi kartı verildi. Kartı aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen 15 Aralık’ta bilgim ve onayım olmadan adıma taksitli nakit avans çekilmiş ve her ay faizi hesabıma eksi bakiye olarak yansıtılmaya başlanmıştır.

Ben bu işlemi fark ettiğim gün çekilen nakit avansı aynı gün geri yatırdım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, işlemin hatalı olduğunu ve düzelteceklerini, üç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen sürede herhangi bir dönüş yapılmadı. 5 Ocak’ta tekrar aradım, daha sonra iki gün önce ve dün olmak üzere defalarca aramama rağmen somut bir aksiyon alınmadı, sorun hala devam ediyor ve hesabımda eksi bakiye görünmeye devam ediyor. Kartı bana veren satış temsilcisi M** S*** isimli çalışan ise telefonlarıma cevap vermiyor ve hiçbir şekilde ilgilenmiyor. 

Benim onayım olmadan çekilen taksitli nakit avans işleminin tamamen iptal edilmesini, bu işleme bağlı olarak her ay yansıtılan 239 TL faiz tutarı da dahil olmak üzere tüm faiz ve ek masrafların silinmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem geri alınamıyorsa kredi kartımın tamamen kapatılmasını ve tarafıma ek bir borç çıkarılmamasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.