to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan 750 TL Ödülünün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Cevapsızlık
Denizbank yetkililerinin, otomatik ödeme talimatı karşılığında vereceklerini söyledikleri 750 TL’lik ödülü yaklaşık 4 aydır yatırmamaları nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
Bankanızın kampanyası kapsamında, ilk ve tek seferlik otomatik ödeme talimatı verenlere 750 TL yatırılacağı söylendi. Ben de cep telefonu faturam, internet faturam ve elektrik faturam için ilk kez otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarını karşıladığım özellikle belirtilmesine rağmen, 2025 yılı içinde talimatı verdikten sonra 750 TL’nin 2026 yılı 1. Ayında yatacağı söylendi fakat ödeme yapılmadı. Daha sonra 2. Ayda yatacağı söylendi, yine yatmadı, sonrasında 3. Ay dendi ve o ay da herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde ilgisiz yanıtlar aldım, farklı müşteri temsilcilerine yönlendirildim, bazen de görüşme esnasında telefon aniden kapandı ve kimse net bir açıklama yapmadı. Neden hakkım olan 750 TL’nin yatırılmadığı konusunda açık ve tutarlı bir bilgi verilmedi, sadece oyalanıyorum.
Söz verilen bu 750 TL’lik ödülün, kampanya kapsamında hak ettiğim şekilde bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetvar üzerinden Denizbank ile yaşadığım süreç şu şekilde ilerledi: İlk kez otomatik ödeme talimatı vererek 750 TL ödül vaat edildi, ancak dört ay boyunca ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, her seferinde ilgisiz yanıtlar ve telefonun aniden kapanmasıyla karşılaştım. Son olarak, mail yoluyla ödeme yapılamayacağı bildirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
