to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 402 TL Haksız İcra Takibi Ve Şube İletişimsizliği
Yaklaşık 4 yıl önce Denizbank Bergama Şubesi’nden hesap açtım. O dönemde kredi kartı borçlarımı tamamen ödedim, ancak ek hesapta 14 TL gibi çok küçük bir borç kaldığını fark etmemişim. Daha sonra hesabıma para yatırarak bu borcu da kapattım.
10 Ağustos 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden icra takip uygulamasına baktığımda, Denizbank kaynaklı 402 TL borç göründüğünü öğrendim. Bu kayıt nedeniyle hiçbir bankacılık ve kredi işlemimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabı açtığım Bergama Şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Denizbank Bergama Şubesi’ni defalarca aradım. Son 3 gün içerisinde yaklaşık 100 kez aramama rağmen telefonlarıma cevap veren ya da tarafıma geri dönüş yapan hiç kimse olmadı.
Yurt dışında çalışıyorum ve bu nedenle şubeye fiziksel olarak gitme imkanım bulunmuyor. Çok küçük bir tutardan kaynaklandığını düşündüğüm bu durumun yıllar sonra icra takibi olarak karşıma çıkması ve muhatap bulamamam kabul edilebilir değildir. Bu kayıt nedeniyle kredi ve diğer bankacılık işlemlerimi yapamıyorum; günlerdir şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamamam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Denizbank yetkililerinden acilen tarafıma ulaşılmasını, 402 TL olarak görünen borcun hangi sebeple oluştuğunun ayrıntılı şekilde açıklanmasını, eğer gerçekten borç bulunuyorsa ödeme yapabilmem için gerekli bilginin verilmesini ve icra takip kaydının kaldırılması için gereken işlemlerin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ”Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım mağduriyetin aciliyeti nedeniyle konunun mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bankanız nezdinde herhangi bir borcum bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen TBB Risk Merkezi raporumda Denizbank kaynaklı 402 TL tutarında “Yasal Takip - Bireysel” kaydı halen görünmektedir. Bu kayıt nedeniyle kredi ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca yurt dışında çalıştığım için şubeye fiziki olarak gitme imkanım bulunmamaktadır. Bergama Şubenizi de defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bu nedenle özellikle; 402 TL tutarındaki yasal takip kaydının hangi nedenle halen göründüğünün açıklanmasını, bankanız nezdinde borcum bulunmuyorsa Risk Merkezi’ne gerekli düzeltme/kapanış bildiriminin ivedilikle yapılmasını ve işlemin sonucu hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmemesi adına başvurumun öncelikli olarak değerlendirilmesini rica ederim. Saygılarımla.
