to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borç Sonrası Kredi Kartı Blokesinin Açıklanması Ve Kaldırılması
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle daha önce yasal takip ve icra sürecine alınmış bulunmaktaydım. Söz konusu borcun tamamını Nisan 2026 tarihinde eksiksiz olarak ödemiş olup, bankanıza herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Borcumu ödediğim Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizle de iletişime geçerek konu hakkında bilgi ve çözüm talep ettim. Ancak tarafıma yeterli açıklama yapılmamış, sorunun çözümüne yönelik gerekli inceleme ve yönlendirme sağlanmamıştır.
Buna rağmen 6524 ile biten Denizbank kredi kartımı kullanmak ve nakit avans işlemi gerçekleştirmek istediğimde “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı almaktayım ve işlemlerim reddedilmektedir. Buna karşılık vadesiz hesabımdan para çekme, EFT/havale ve diğer olağan bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmekteyim.
Borcu tamamen sona ermiş bir yükümlülüğe ilişkin devam eden bloke veya kısıtlama bulunup bulunmadığının incelenmesini, mevcutsa hukuki dayanağının ve hangi kayıt veya dosya nedeniyle uygulandığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatı kapsamında başvurumun incelenerek, borcumun tamamen kapatılmış olması dikkate alınmak suretiyle devam etmesi gerekmeyen tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
